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Question en attente de réponse

Aucune conection ni appel téléphonique rentrent et sortent ni Sms depuis 10 jours pourquoi mon forfait est payé

JACQUES C.
JACQUES C.

JACQUES C.

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Aucune conection ni appel entrant et sortent ni Sms pourquoi j'ai toujours payé mon forfait cela fait 10 jours que je n'ai plus de possibilité d utiliser mon téléphone faute de réseau je paye quand même 49,80 par mois

Réponse

Bonsoir Jacques,

Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de réseau.

Comme indiqué à votre conseillère bancaire le 24 novembre 2021, il y a un incident sur le réseau proche de chez vous.
Un retour à la normale est prévu pour le lundi 29 novembre 2021.

Au vu du dérangement, je vais mettre en place un geste commercial d'un mois de forfait offert. Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
Ce geste est sous forme d'avoir qui s'appliquera sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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