Grande Bretagne....comprise dans mon forfait ou pas ?

Bonjour Monique,

Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité à nos services depuis plus de deux ans. Vous disposez d'un forfait Auchan Telecom 15 Go sans engagement.

Concernant le Royaume-Uni, il se trouve bien en zone 1 (UE élargie).

J'attire votre attention sur le tarif de ces potentielles communications si elles sont effectuées depuis la France vers l'ensemble du Royaume-Uni (zone 1):

• Appels voix : 0,228 €/min
• Appels visio : 1,20 €/min
• SMS : 0,072 €/destinataire
• MMS : 0,90 €/destinataire
Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs

Toutefois, il sera nécessaire d'activer une option internationale gratuite pour pouvoir effectuer des communications facturées vers vos correspondants à l'étranger.

À titre informatif, les communications en Union Européenne sont bien incluses vers les fixes et mobiles de la zone 1 lorsque vous vous trouvez hors de France en UE

De plus, si vos besoins sont réguliers et récurrents vers cette destination, nous pouvons également vous proposer une option : 1 h d’appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse : 5 €/mois.

Je peux l'activer sur une simple confirmation de votre part, mais également depuis votre espace client en consultant notre FAQ dédiée à ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

Dans l'attente d'un retour de votre part concernant l'activation de l'option 1 h ou l'option internationale gratuite vous permettant d'effectuer des communications facturées, je vous souhaite une excellente après-midi.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Monique,

Sans réponse de votre part aux messages privés que je vous ai envoyé, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande sur l'Assistance Mobile

Je vous souhaite une bonne et agréable journée.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile