Bonjour Francine,
Tout d'abord, merci pour votre fidélité !
Je constate que vous avez actuellement notre forfait Prompto - 100Go à 14.99 € par mois.
Je constate que vous aviez, en date du 22/11/2021, commencé un changement de forfait vers notre offre Prompto 1Go. Toutefois, le changement n'a pas été finalisé et est en statut abandonné. Le changement n'ayant pas été finalisé, aucune modification d'offre n'a été enregistrée sur votre ligne. Il est donc normal de ne pas avoir réceptionné de mail d'annulation sachant que le changement n'a pas été finalisé.
Rassurez-vous, vous conservez donc votre offre Prompto - 100Go à 14.99 € par mois.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.