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Question en attente de réponse

Annulation et Remboursement Commande NRJ

Imad omar N.
Imad omar N.

Imad omar N.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai commandé une sim de nrj le 20/11, et l'opérateur n'except pas mon passeport étranger hors UE, je veux annuler cette commande et me faire rembourser. Cordialement

Réponse

Bonjour Imad omar,

Afin de valider votre commande, voici les pièces justificatives à nous fournir pour confirmer votre identité.
Nous acceptons les passeports étrangers, non les visa.
Il devra être en cours de validité, avec l'attestation d'accueil délivrée par la mairie avec un tampon inférieur à 3 mois ou alors la copie de la vignette OFII si vous êtes étudiant.

Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ suivante pour renvoyer vos documents : https://www.assistance-mobile.com/questions/1285197-envoyer-pieces-justificatives

Si vous souhaitez toujours annuler votre commande, je vous invite à revenir vers nous, sur un nouveau fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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