Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

La portabilite devait se faire le 26/12/21 Cela n’a pas été fait mon ancienne ligne est toujours active que faire

AGNES B.
AGNES B.

AGNES B.

Niveau
0
2 / 100
points

J’ai reçu un sms comme quoi La portabilite devait se faire entre 15 h et 19 h le 26/12 2021
Lorsque je mets vo carte SIM a répond est pas de service
L’ancienne carte fonctionne toujours
Que dois je faire

Réponses

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
5
33870 / 40000
points
Equipe

Bonjour Agnes,

Tout d'abord, je tiens à vous souhaiter la bienvenue et vous remercie pour votre confiance.

J'ai effectué une vérification sur la ligne se terminant par "51" et je constate effectivement que la portabilité a été effectuée le 26/11, soit hier.

Il est possible que les services ne soient pas fonctionnels tout de suite.

Pouvez-vous me confirmer que la carte SIM que vous détenez dans le mobile se termine bien par "031F" ?

Je vous invite en parallèle à insérer la carte SIM dans votre téléphone puis l'éteindre et le rallumer.

Je vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
5
33870 / 40000
points
Equipe

Bonjour Agnes,

J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate que celle-ci a pu être utilisée.

Quelques communications ont été réalisées depuis samedi.

Je suis ravie pour vous.

N'hésitez pas à nous solliciter si nécessaire.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?