Bonjour Agnes,
Tout d'abord, je tiens à vous souhaiter la bienvenue et vous remercie pour votre confiance.
J'ai effectué une vérification sur la ligne se terminant par "51" et je constate effectivement que la portabilité a été effectuée le 26/11, soit hier.
Il est possible que les services ne soient pas fonctionnels tout de suite.
Pouvez-vous me confirmer que la carte SIM que vous détenez dans le mobile se termine bien par "031F" ?
Je vous invite en parallèle à insérer la carte SIM dans votre téléphone puis l'éteindre et le rallumer.
Je vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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