Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

J'ai besoin une attestation de blocage imei pour mon téléphone s21 5G gris svp dans les meilleurs délais

YAMINA D.
YAMINA D.

YAMINA D.

Niveau
0
12 / 100
points

J'ai 3 abonnements de téléphone donc j'ai fait la déclaration de vol de mon téléphone s21 5G Gris et j'ai besoin une attestation de blocage imei merci.

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
89771 / 180000
points
Equipe

Bonjour Yamina,

Pour information, lorsqu'un abonné perd ou se fait voler son mobile, sa ligne doit être obligatoirement suspendue (empêche l'utilisation frauduleuse) et une nouvelle carte SIM est envoyée.
Le dépôt de plainte est OBLIGATOIRE pour le blacklistage du mobile en cas de vol.
Lorsqu'une plainte est déposée auprès des services de police, le numéro IMEI du mobile est automatiquement blacklisté.
Après vérification de vos 3 numéros, je ne retrouve pas de demande de blacklistage suite au vol de votre Samsung Galaxy S21 5G.

Pour vous faire parvenir une attestation de neutralisation du mobile volé, je vous invite à nous faire parvenir votre demande de blacklistage du mobile volé accompagné du dépôt de plainte par courrier à l'adresse :

Bouygues Telecom Business – Distribution
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Vous trouverez dans la FAQ suivante comment suspendre votre ligne: http://www.assistance-mobile.com/questions/1820505

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?