Question en attente de réponse
Suite à un blocage de ma ligne, je peux passer des appels mais je n’arrive plus à envoyer des sms pourquoi ?
Suite à une facture impayée, ma ligne a été bloquée, j’ai payé cette facture et ma ligne a été remise en route, je peux passer des appels mais je n’arrive plus à envoyer des sms pourquoi ?
Réponse
Bonsoir Lucas,
Je vois que mes collègues ont remis en service votre ligne vers 16h30 ce jour.
Il peut y avoir un délai maximum de 2 heures pour la remise en service, mais c'est généralement plus rapide.
Un redémarrage peut être nécessaire pour la bonne prise en compte de la modification.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste ou si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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