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Question en attente de réponse

J'ai un forfait à 19,99 euros et je paie 30,96 euro. Pourquoi ?

MYRIAM L.
MYRIAM L.

MYRIAM L.

Niveau
0
1 / 100
point

Depuis quelques mois, je suis prélevé de 30,96 euro alors que j'au un forfait à 19,99 euro. Pourquoi cette différence ?

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
4
10930 / 12000
points
Equipe

Bonjour Myriam,

Après vérification, vous avez deux lignes à votre nom.

Il s’agit simplement d’un regroupement de facture. Vous avez une seule facture pour vos deux lignes.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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