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Question en attente de réponse

Carte sim bloquee aucun réseau

MAGALI L.
MAGALI L.

MAGALI L.

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
MAGALI L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 novembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 376 fois
question
q

Bonjour ma carte sim demande le code pin pour deverouille le téléphone mais je n' ai aucun réseau. Comment la débloquer merci

Réponse

Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
5
12740 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie P.
Date
réponse
r

Bonjour Magali,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une absence de réseau sur votre ligne.

Si vous rencontrez une absence totale de réseau (c’est-à-dire aucune barre de réseau, les appels, SMS et internet ne fonctionnent pas), je vous invite à effectuer une recherche manuelle du réseau.

Sélectionnez PARAMÈTRES > CARTES SIM ET RÉSEAUX MOBILES > CARTE SIM 1 > RÉSEAUX MOBILES. Désactivez ensuite la sélection automatique du réseau.

La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : "Crédit Mutuel Mobile.". Il y aura d’autres réseaux Crédit Mutuel Mobile, mais celui qui fonctionne pour votre carte SIM est bien celui qui fini par un point.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique. Un message apparaîtra « enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.

L'anomalie, persiste-t-elle après ces manipulations ?

Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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