Question en attente de réponse
Impossible de recevoir des appels entrants et pas de numéro pour joindre le service client
Bonjour,
Nouvelle cliente depuis le samedi 13/11, je ne peux recevoir aucun appel entrant. Je ne trouve aucune solution via votre assistance FAQ sur le site. Je constate que plusieurs nouveaux clients sont dans la même situation.
Je ne trouve aucun numéro de téléphone service client pour m'aider à résoudre le problème. C'est une première fois pour moi de faire ce type de constat chez un opérateur mobile et c'est extrêmement décevant.
Je vous remercie de m'aider à résoudre rapidement ce problème : impossibilité de recevoir des appels entrants de fixes ou de portables.
Réponse
Bonjour Christine,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies avec la réception d'appels.
Les clients Cdiscount Mobile ne bénéficient pas d'un Service Client téléphonique. Nous restons toutefois disponibles sur l'Assistance Mobile et les réseaux sociaux.
Je constate que sur votre domicile et alentours, un incident réseau a été déclaré.
Je vous invite à patienter sa résolution.
Nos techniciens font le maximum pour rétablir la situation dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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