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Erreur de montant de prélèvement.

SEBASTIEN R.
SEBASTIEN R.

SEBASTIEN R.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Ma facture du 09/11 fait apparaître un montant de 2€, comme le prévoit mon forfait.
Je n’ai pas eu de hors forfait et le montant débité est de 2,74€
Quelle est la raison ?
Merci

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
117520 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sébastien !
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin du numéro de la ligne concernée.
En effet, sur la ligne se finissant par 2753, je ne visualise pas ce montant de facture.
Pour que vous puissiez me communiquer la ligne concernée, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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