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Question en attente de réponse

Erreur 28 vers la Réunion

VIRGINIE L.
VIRGINIE L.

VIRGINIE L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'essaie d'envoyer des SMS vers la Réunion, mais j'ai le message erreur 28 qui s'affiche alors que dans mon forfait il est indiqué :
UE / DOM : appels, SMS et MMS illimités, 10Go(voir l'information complémentaire)
Usages en UE et DOM pour les voyageurs occasionnels. Je devrais normalement pouvoir envoyer des SMS vers les DOM?

Réponse

Bonjour Virginie !
Grâce à votre forfait, vous bénéficiez d’une enveloppe internet de 10Go en UE (hors France) et les DOM, et également des appels, SMS et MMS illimités depuis l'UE (hors France) et les DOM vers l'UE (France incluse) et les DOM.
Pour pouvoir effectuer des usages vers l’étranger, il faut que l'option internationale soit active sur votre forfait.
Cette option est gratuite et existe sous différents paliers mais les usages effectués depuis la France vers l'étranger seront facturés.
Je vous invite à consulter notre FAQ suivante qui vous expliquera comment fonctionne cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
L'activation est possible depuis votre espace client.
Je vous invite également à consulter nos tarifs internationaux via nos CGV du 15/09/2021 en cliquant sur le lien suivant et en vous rendant page 5 : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs .
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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