Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Comment céder une ligne téléphonique

CLARA C.
CLARA C.

CLARA C.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour où puis je obtenir le formulaire de cession de ligne s'il vous plaît ?
Cordialement
Melle Ceretto

Réponse

Bonjour Clara,

Vous avez la possibilité de modifier le titulaire, le payeur ou le titulaire/payeur de votre ligne.

Afin de pouvoir conserver l'accès aux offres et avantages liés à votre forfait bancaire, il est nécessaire que le changement de titulaire soit effectué par votre conseiller bancaire.
Je vous invite à le contacter afin de procéder à cette modification.

Je constate que vous bénéficiez d'une offre famille.
Le changement de titulaire ou titulaire/payeur donne lieu à une sortie du groupe famille.
Si un lien de familles existe toujours avec le nouveau titulaire, je vous invite à demander un rattachement dès le changement de titulaire validé.

Vous avez également un groupe de facturation avec la ligne ****48.
Après validation du changement de titulaire/payeur, la ligne sera détachée du groupe de facturation.
Si vous modifiez uniquement le titulaire ou payeur, le détachement ne sera pas effectué.
Si vous avez modifié uniquement le payeur, le nouveau payeur réglera l'ensemble des lignes.
Si vous ne le souhaitez pas, il faudra nous solliciter afin d'effectuer le détachement.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?