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Question en attente de réponse

Hors forfait imcompréhensible

LYDIA F.
LYDIA F.

LYDIA F.

Niveau
0
1 / 100
point

vous m'annoncez un hors forfait sur ma ligne. ma facture détaillée est impossible à consulter sur mon espace pour comprendre ce hors forfait. merci de bien vouloir m'en indiquer les raisons

Réponse

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
12880 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lydia,

Vos factures détaillées sont à télécharger en format PDF. Avez-vous un dysfonctionnement par rapport à ça ?
Je peux vous aider à résoudre ceci.

Sinon, vos communications en hors forfait concernent des communications ( appels sur des mobiles et SMS ) vers la Réunion.
Le SMS est facturé 0,072 € et l'appel 0,228 € par minutes.
Si vous le souhaitez, j'ai des options d'appels vers les mobiles des DOM, les pays de l'Union Européenne, les USA le Canada et la Suisse.

L'une avec 1 heure d'appels et 50 SMS à 5 € par mois
L'autre avec 10 heures d'appels et 100 SMS à 10 € par mois.

Etes-vous intéressez par l'une de ces options ?

Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une agréable journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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