Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Hors forfait imcompréhensible

LYDIA F.
LYDIA F.

LYDIA F.

Niveau
0
1 / 100
point

vous m'annoncez un hors forfait sur ma ligne. ma facture détaillée est impossible à consulter sur mon espace pour comprendre ce hors forfait. merci de bien vouloir m'en indiquer les raisons

Réponse

Bonjour Lydia,

Vos factures détaillées sont à télécharger en format PDF. Avez-vous un dysfonctionnement par rapport à ça ?
Je peux vous aider à résoudre ceci.

Sinon, vos communications en hors forfait concernent des communications ( appels sur des mobiles et SMS ) vers la Réunion.
Le SMS est facturé 0,072 € et l'appel 0,228 € par minutes.
Si vous le souhaitez, j'ai des options d'appels vers les mobiles des DOM, les pays de l'Union Européenne, les USA le Canada et la Suisse.

L'une avec 1 heure d'appels et 50 SMS à 5 € par mois
L'autre avec 10 heures d'appels et 100 SMS à 10 € par mois.

Etes-vous intéressez par l'une de ces options ?

Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une agréable journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?