Question en attente de réponse
pouvez vous rétablir internet envoyer message sur portable pas pu aboutir
j'ai épuise mon forfait internet pouvez vous me rétablir internet le surplus a rajouter sur la facture de décembre faudrait t-il pas augmenté mon forfait internet,,
Réponse
Bonjour Patricia,
Je tenais tout d'abord à vous remercier pour la fidélité que vous accordez à nos services depuis plus de 11 années.
J'observe que vous avez déjà procédé au rétablissement de débit, en répondant au SMS qui vous a été envoyé. Je vous invite également à redémarrer votre mobile afin de réactualiser votre carte sim.Le délais peut prendre jusqu'a 2h.
Si vous souhaitez changer de forfait pour disposer de plus de data. À ce jour, nous pouvons vous proposer un changement vers le Forfait Efficio - 50Go. Votre date de fin d'engagement sera inchangée.
Vous avez la possibilité d'effectuer ce changement depuis votre espace client. Vous pourrez suivre ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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