Bonjour Elodie,
L’option « relevé Conso 10 chiffres » a été activée depuis votre Espace Client en date du 13/11/2021.
La facture du 12/11/2021 a été éditée bien avant l’activation de cette option. Il est donc normal que les numéros apparaissent avec uniquement 6 chiffres.
À partir de l’édition de la prochaine facture, vous aurez bien toutes vos factures avec les numéros à 10 chiffres.
En attendant, je vous fais parvenir votre facture détaillée du 12/11/2021 à 10 chiffres sur votre adresse mail.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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