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Question en attente de réponse

Pièce d'identité refusé

Claire A.
Claire A.

Claire A.

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Bonjour deux fois que ma carte d'identité ai refusé alors qu'elle ai bien lisible je ne peux faire mieux du coup pourriez vous svp annulé ma commande et me remboursé que je puisse prendre forfait/téléphone ailleur car y'a que chez vous que ma carte passe pas merci.

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
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84098 / 180000
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Equipe

Bonjour Claire,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande ou de mobile, concerné par votre demande ?

Merci d'avance.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Claire A.
Claire A.

Claire A.

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Oui mon numéro de commande ai le 445238049362 merci

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
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Equipe

Bonjour Claire,

Je vous remercie pour votre retour.

Conformément à votre demande, j'ai procédé à l'annulation de votre commande.

Celle-ci sera remboursée immédiatement sur le moyen le paiement utilisé lors de la souscription et la somme sera visible dans un délai maximum de 48h sur votre compte bancaire.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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