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Question en attente de réponse

Nouveau forfait nrj

Tracy L.
Tracy L.

Tracy L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'ai essayer de passer commande pour un nouveau forfait et on me dis que mon numéro est déjà un numéro NRJ alors que je suis chez Sosh

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
307347 / 450000
points
Equipe

Bonjour Tracy,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait que votre commande datée de ce jour à 11h04 a bien été prise en compte. Par conséquent et si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à nous faire parvenir la copie recto-verso de votre pièce d'identité svp. Par la suite, 48 heures ouvrées sont nécessaires pour sa validation par le service concerné. Ensuite, votre commande sera transmise auprès de nos équipes logistiques en vue de sa préparation puis de son expédition.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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