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Question en attente de réponse

Comment annuler une suspension de ligne suite perte

GUILLAUME S.
GUILLAUME S.

GUILLAUME S.

Niveau
0
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point

Bonjour comment annuler la suspension de ma ligne svp car je viens de retrouver mon portable ? Merci par avance

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
4
10980 / 12000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Vous avez actuellement un forfait CIC Mobile. Seul le Service Client peut remettre en service votre ligne suite à une suspension pour les motifs suivants :

  • Perte,
  • vol,
  • à l'initiative du client.

Je vous confirme donc la remise en service de votre ligne mobile. Le délai de réactivation de la ligne est de 2 h maximum.

Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Je procède également à l’annulation de la commande de remplacement de carte SIM.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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