Question en attente de réponse
Comment annuler une suspension de ligne suite perte
Bonjour comment annuler la suspension de ma ligne svp car je viens de retrouver mon portable ? Merci par avance
Réponse
Bonjour Guillaume,
Vous avez actuellement un forfait CIC Mobile. Seul le Service Client peut remettre en service votre ligne suite à une suspension pour les motifs suivants :
- Perte,
- vol,
- à l'initiative du client.
Je vous confirme donc la remise en service de votre ligne mobile. Le délai de réactivation de la ligne est de 2 h maximum.
Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Je procède également à l’annulation de la commande de remplacement de carte SIM.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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