Bonjour Gilles,
Je visualise effectivement le changement d'offre sur la formule 20Go à 15.99€. Un dossier est en cours de traitement par ma collègue.
Lors de votre échange, on vous avait indiqué qu'il y a avait une anomalie avec le code promotionnel de 5€ pendant 12 mois qui vous faisait bénéficier du forfait à 10.99€ pendant 12 mois. Cette anomalie est en cours de résolution. Je vous rassure ma collègue suit votre dossier et a prévu un rappel le 30 novembre.
Je vous souhaite une agréable journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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