Question en attente de réponse
Ouverture de compte refusée
Bonjour, j’ai payé 10€ pour l’ouverture de mon compte mais il a été refusé qu’elle est la raison?
Merci beaucoup
Numéro de commande: 4452xxxxxx
Réponse
Bonjour Laura,
Je vous informe que votre commande a été annulée, car notre outil d'analyse de risque a détecté une souscription depuis l'étranger.
Pour qu'elle soit validée, je vous invite à effectuer la souscription depuis la France ou alors de ne pas utiliser de VPN.
La commande étant annulée, le prélèvement de la somme de 10 € concernant votre commande a également été annulé.
Vous pouvez vérifier vos informations bancaires, la somme soustraite de 10 € correspond à une empreinte bancaire afin de déterminer si votre compte était solvable.
Vous verrez donc la trace du solde positif de vos 10 €.
Bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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