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Question en attente de réponse

Ouverture de compte refusée

Laura S.
Laura S.

Laura S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j’ai payé 10€ pour l’ouverture de mon compte mais il a été refusé qu’elle est la raison?
Merci beaucoup
Numéro de commande: 4452xxxxxx

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
88624 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laura,

Je vous informe que votre commande a été annulée, car notre outil d'analyse de risque a détecté une souscription depuis l'étranger.

Pour qu'elle soit validée, je vous invite à effectuer la souscription depuis la France ou alors de ne pas utiliser de VPN.

La commande étant annulée, le prélèvement de la somme de 10 € concernant votre commande a également été annulé.

Vous pouvez vérifier vos informations bancaires, la somme soustraite de 10 € correspond à une empreinte bancaire afin de déterminer si votre compte était solvable.

Vous verrez donc la trace du solde positif de vos 10 €.

Bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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