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Question en attente de réponse

Bonjour, je suis en Andorre depuis hier soir et aucun réseau mobiles n'est détecté. Devez vous activer mon téléphone ?

OLIVIER O.
OLIVIER O.

OLIVIER O.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
OLIVIER O.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 novembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 205 fois
question
q

Je n'ai plus aucun réseau mobile en Andorre. Comment activer ? Merci

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Olivier,

Bienvenue sur votre site communautaire d'entraide par Internet.

Pour pouvoir passer des appels depuis des pays hors de l'UE ou des DOM (comme Andorre), une option internationale doit être activée (aucune option n'est active sur votre ligne).

Cette option gratuite permets d'autoriser les usages vers l'étranger ou depuis l'étranger.
Vous pouvez l'activer depuis le service client par téléphone (09 69 36 02 00 ouvert de 08 h 00 à 20 h 00 sauf dimanche, appel non surtaxé), via votre espace client, ou en précisant le type d'option via l'assistance mobile.

Je vous invite à consulter la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Des options voyages ou recharges voyages sont également disponibles toutes les informations via la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage

Enfin je vous invite à consulter les tarifs internationaux en page 4 des conditions générales d'utilisation ( (tous les appels depuis ou vers Andorre sont facturés hors forfait) :

https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20211122_BDT_WEB_SL_S...

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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