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Question en attente de réponse

Erreur dans la dernière facture 8€10 au lieu de 1€99

MARIE CHRISTINE S.
MARIE CHRISTINE S.

MARIE CHRISTINE S.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
MARIE CHRISTINE S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 novembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

J'ai payé 1×1€73 et 4x1€99 et la dernière facture du mois de novembre 20210n me facture 8€01.Pourquoi?
Merci pour votre réponse,
Cordialement.

Réponse

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Marie,

Vous disposez d'un forfait Cdiscount mobile 20Go à 9€ par mois.
Vous avez bénéficié d'une remise de 7,01€ pendant 6 mois.
Cette réduction a été mise en place au prorata sur la 1ère facture éditée le 26/05/2021 (-6,11€).
Le restant de cette remise, soit 0,90€ (7,01 - 6,11) a été appliquée sur la 7ème facture éditée le 23/11/2021 sur votre ligne.
Le montant de 8,10€ est donc normal. Il s'agit du forfait de 9€ moins la remise restante de 0,90€.
Je constate qu'un SMS a été envoyé sur votre numéro le 30/09/2021 pour vous accorder une remise à vie.
A partir du 21/12/2021 votre forfait 20Go passera à 6,99€/mois au lieu de 9€/mois, sans condition de durée.
Vos prochaines factures seront désormais à 6,99€ par mois (prélèvement de janvier).

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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