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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à me connecter malgré toutes mes tentatives.

BLATÉRON N.
BLATÉRON N.

BLATÉRON N.

Niveau
0
3 / 100
points

Mon fils s'est fait volé son téléphone mobile et je n'arrive pas à me connecter pour lui commander une nouvelle carte SIM. J'ai essayé le code envoyé au titulaire mais il ne fonctionne pas. J'ai cherché à joindre le service client mais impossible de tomber sur un humain. Je voudrais soit recevoir une nouvelle sim, soit recevoir mon RIO pour partir ailleurs, soit recevoir mes identifiants par email afin de pouvoir me connecter. Quelqu'un peut-il me débloquer ?

Réponse

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51831 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je regrette d'apprendre que votre fils s'est fait voler son mobile.

Pour vous connecter à l'espace client et commander gratuitement une nouvelle carte SIM, je vous invite à procéder de la manière suivante :

  • se rendre sur le site http://www.nrjmobile.fr ;
  • renseigner comme identifiant l'adresse mail que vous avez renseignée sur votre profil ;
  • renseigner le mot de passe provisoire qui vous y sera automatiquement renseigné.

Si vous avez besoin d'être guidé sur l'espace client pour la commande de la nouvelle carte SIM, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Prenez soin de vous et de vos proches !

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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