Bonjour Nicolas,
Je regrette d'apprendre que votre fils s'est fait voler son mobile.
Pour vous connecter à l'espace client et commander gratuitement une nouvelle carte SIM, je vous invite à procéder de la manière suivante :
- se rendre sur le site http://www.nrjmobile.fr ;
- renseigner comme identifiant l'adresse mail que vous avez renseignée sur votre profil ;
- renseigner le mot de passe provisoire qui vous y sera automatiquement renseigné.
Si vous avez besoin d'être guidé sur l'espace client pour la commande de la nouvelle carte SIM, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Prenez soin de vous et de vos proches !
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client