Bonjour Roxane,
Pour remplacer votre carte SIM, vous pouvez effectuer la commande directement depuis votre espace client.
Rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".
La première commande est gratuite, le délai de réception de 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
A réception, penser à activer votre nouvelle carte SIM, voici la FAQ sur ce sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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