Question en attente de réponse
Payer facture et connexion après arrêt contrat
Bonjour,
J'ai envoyé une demande d'arrêt de mon contrat NRJ Mobile par accusé de réception il y a environ un mois et j'ai reçu une courrier m'indiquant une nouvelle facture impayée. Je souhaiterai vérifier le contenu de cette facture et la régler, mais je ne peux me connecter à mon compte (je ne me rappelle plus de mon code confidentiel). J'essaie de créer un nouveau code mais on me demande un code de confirmation que je ne reçois pas par mail et ne peut recevoir par SMS car mon contrat est clôturé. J'essaie également de contacter le service client mais dès que je rentre le numéro de téléphone correspondant au contrat l'assistant me raccroche au nez!
Quelle solution me proposez-vous pour me connecter et vous contacter à propos de cette facture? J'aimerai éviter le passage en contentieux alors que je ne peux pas vous contacter...
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Augmentation forfait 4,99€
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Je erais debite 16,99 ? Et je ne pas acces a mes factures coment ca se fait !
Il y a une erreur sur ma facture -
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