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Question en attente de réponse

Mes pièces justificatives sont toujours en cours d’analyse

Chloé P.
Chloé P.

Chloé P.

Niveau
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2 / 100
points

J’ai reçu un mail m’indiquant qu’il manquait des documents mais lorsque je vais sur mon espace, il est indiqué que c’est toujours en cours d’analyse. Comment puis je faire pour que mon compte soit bien activé ?

Réponse

Bonjour Chloé,

Je vous remercie de l'attention que vous portez à nos offres.

Après analyse de votre dossier, je constate que la date de naissance indiquée lors de la souscription est différente de celle notifiée sur la pièce d'identité.

Si aucune pièce d'identité correspondante n'est envoyée, la commande sera automatiquement annulée.

Je vous invite à nous renvoyer le nécessaire.

Voici la marche à suivre dans cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1285197-envoyer-pieces-justificatives

Bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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