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Question en attente de réponse

portabilite de la ligne chez un autre opérateur

GIANI M.
GIANI M.

GIANI M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour j’ai demandé la portabilite de la ligne chez un autre opérateur, dois-je quand même faire le courrier de résiliation ou est ce que le nouvel opérateur s’occupe de tout

Réponse

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
5
37680 / 40000
points
Equipe

Bonjour Giani,

Après vérification, je constate que la portabilité est prévue pour le 1 décembre 2021.
Je vous confirme qu'en cas de portabilité, c'est le nouvel opérateur qui se charge de la résiliation de la ligne chez l'opérateur actuel.
En effet, lorsque votre ligne s'active chez le nouvel opérateur, la résiliation est prise en compte automatiquement chez NRJ Mobile et de ce fait, il ne faut pas envoyer de courrier de résiliation.
La facture de clôture avec le détail du remboursement au prorata du mois en cours sera envoyée à votre domicile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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