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Question en attente de réponse

Mobile de prêt

DAVID G.
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Bonjour. Avez vous réparer mon Samsung s9, on m'avez dit sous 15 jours... . Est t'il possible d'avoir un autre mobile. Merci

Réponses

Bonjour David,

Effectivement le délai des 15 jours est dépassé. J'ai effectué une demande d'enquête auprès du SAV.

Je reviens vers vous sur ce fil de discussion dès que j'ai une réponse, cela peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrés.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour David,

J'ai eu un retour pour votre SAV. La panne a été déclarée par le centre de réparation comme étant hors garantie, un devis a été émis le 01/12 et vous a été envoyé par mail.

Il convient à vous de l'accepter ou de le refuser. Il est valable 30 jours, passé ce délai le dossier sera clôturé et le téléphone sera renvoyé en l'état.

Si vous l'acceptez la réparation sera effectuée sous 10 à 15 jours.
Si vous le refusez le mobile vous est retourné en l'état.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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