Question en attente de réponse
J’ai payee ma facture du mois d’ocTobre le 18 et vous m’avAit dit que non?
Jai effectuer un virement de 9,99 aujourd’hui alors que le 18 octobre jai eu un prélèvement pour le
Mois d’ocTobre?
Réponse
Bonjour Salena,
Je constate que vous avez effectué un paiement via votre carte bancaire concernant le rejet du 19/11/21. La période concernée par cette facture est la suivante :
Facture du 09/11/2021 : 'du 05/11-04/12'
Votre facture du mois d'octobre quant à elle, concerne la période du 05/10-04/11 visible sur votre Facture du 07/10/2021.
Le prélèvement cité le 18/10/2021 ne concerne pas votre mois en cours, mais bien le mois passé.
Votre paiement par carte a permis de remettre votre ligne en service.
Le prochain cycle de facturation sera prévu aux alentours du 17 voir du 19/12/21 et concernera votre facture pour la période du "05/12/21-04/01/22"
En espérant que ces explications vous permettront de mieux comprendre les raisons de ce paiement par carte.
Je vous souhaite une excellente journée.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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