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Question en attente de réponse

J’ai payee ma facture du mois d’ocTobre le 18 et vous m’avAit dit que non?

SALENA F.
SALENA F.

SALENA F.

Niveau
0
1 / 100
point

Jai effectuer un virement de 9,99 aujourd’hui alors que le 18 octobre jai eu un prélèvement pour le
Mois d’ocTobre?

Réponse

Kevin B.
Kevin B.

Kevin B.

Niveau
5
14760 / 40000
points
Equipe

Bonjour Salena,

Je constate que vous avez effectué un paiement via votre carte bancaire concernant le rejet du 19/11/21. La période concernée par cette facture est la suivante :
Facture du 09/11/2021 : 'du 05/11-04/12'

Votre facture du mois d'octobre quant à elle, concerne la période du 05/10-04/11 visible sur votre Facture du 07/10/2021.

Le prélèvement cité le 18/10/2021 ne concerne pas votre mois en cours, mais bien le mois passé.

Votre paiement par carte a permis de remettre votre ligne en service.

Le prochain cycle de facturation sera prévu aux alentours du 17 voir du 19/12/21 et concernera votre facture pour la période du "05/12/21-04/01/22"

En espérant que ces explications vous permettront de mieux comprendre les raisons de ce paiement par carte.

Je vous souhaite une excellente journée.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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