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Question en attente de réponse

bonjour je n'ai actuellement pas de reseau, il s'agit d'un probleme reseau ou de ma ligne ? merci

OLIVIER A.
OLIVIER A.

OLIVIER A.

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pourquoi je n'ai pas de reseau ?

Réponses

OSMANE C.
OSMANE C.

OSMANE C.

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points

Bonjour moi j'ai fait un changement de prélèvement après activation de carte SIM chaque le 5 débit moi parce que j'ai plus d'argent sur mon compte j'ai la paye qui rentre le premier décembre c'est possible vous m'activer mon ligne prélèvement le 5 vous prenez tout j'ai besoin le réseau le plus vite possible merci

BRUNO D.
BRUNO D.

BRUNO D.

Niveau
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49 / 100
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Moi non plus depuis ce matin

Bonjour Olivier,

Je constate que vous avez appelé notre Service Client ce jour et votre demande a été traitée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Osmane,

Il n'y a pas de demande de changement de date de prélèvement en cours.

Comme indiqué précédemment par ma collègue Sophie, votre date de prélèvement se positionne actuellement autour du 17 de chaque mois.
Si vous souhaitez modifier cette date, vous pouvez choisir une nouvelle date comprise entre le 10 et le 25 de chaque mois. La date souhaitée n'est donc pas possible.

Ce décalage de prélèvement mensuel est facturé 5€ sur votre prochaine facture.
Si vous désirez donner suite à cette démarche, je vous invite à me confirmer une date souhaitée entre le 10 et le 25 s'il vous plaît.

en attendant le changement de la date de prélèvement, pour retrouver l'usage de votre ligne vous devez effectuer un paiement par CB depuis votre Espace Client : Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773

Je vous souhaite une bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Osmane,

J'ai vérifié sur votre ligne et je constate que le changement de date de prélèvement a été mis en place le 01/12.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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