Cette question a été résolue
Aucune nouvelle de votre part depuis 1 mois suite à l'envoi de mon iPhone aux SAV
Bonjour,
Voilà plus d'un mois que je vous ai envoyé mon iPhone 11 en réparation.
En échange, pour me faire patienter, vous m'avez prêté un iPhone 8.
Le processus ne devait durer que 10 jours maximum selon vos dires.
Aujourd'hui, plus d'un mois après, aucune nouvelle de votre part, ni mail, ni appel. 15 jours que je vous relance auprès de votre service client et je n'arrive pas à avoir quelqu'un de sérieux. On me ballade !
Aussi, le téléphone prêté ne fonctionne pas, le chargeur était plus que douteux (et ne correspondait pas à un iPhone) , le téléphone ne peut fonctionner que si il est branché sur secteur ! Compliqué pour un portable ! Merci de me rappeler urgemment et de me dire ce qu'il en est !
Cordialement,
Bonjour Fabien,
Je constate que vous avez contacté notre Service Client ce jour et votre demande a été traitée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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