Question en attente de réponse
J'ai perdu ma carte sim j'aimerais en recevoir une nouvelle merci
Je veux que nrj m'envoie une nouvelle carte sim en urgence car j'ai perdu la mienne et le site que vous m'avez indiqué ne fonctionne pas ne m'envoyer plus vers des site Envoyé moi une sim merci ou qu'un conseillée me rappelle au 07XXXXXX15
Réponse
Bonjour Ali,
Après vérification, je constate que l'accès à l'Espace Client de votre ligne est en statut "restreint" et que vous n'êtes pas renseignée en tant que titulaire de la ligne.
En effet, seul le titulaire a la possibilité de commander une nouvelle carte SIM.
Je vous invite à vous rapprocher de celui-ci afin qu'il puisse prendre contact avec nos services ou de faire la commande depuis l'Espace Client.
Merci de votre compréhension,
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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