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Question en attente de réponse

Bonjour, J'ai reçu mon iPhone 11 reconditionné hier, il est rayé voir même fissuré de plus le son ne fonctionne pas

Aïda G.
Aïda G.

Aïda G.

Niveau
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1 / 100
point

Vers qui dois je me diriger pour donnez suite à ma demande ?
Dans les closes de contrats il est stipulé que la présence de rayures et possibles cependant elles doivent être « invisibles lorsque l’écran est allumé » ce qui n’est malheureusement pas mon cas. En effet les rayures sont semblables à des fissures. Ce que je déplore le plus, est le son il est d’une qualité médiocre lors des appels et lorsque je lance la musique.
J’espère que vous comprenez mon incompréhension face à ce produit soit disant en « en bon état ».
Merci par avance de donner une réponse au plus vite à ma demande que j’effectue dans les délais (durant les 7 jours après réception).
Des photos de l’appareil photo peuvent être transmises au besoin est possible si nécessaire
Cordialement
G. Aïda

Réponses

Célia V.
Célia V.

Célia V.

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Equipe

Bonjour Aïda,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.

À tout de suite.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Aïda,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite au traitement de votre demande par nos services.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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