Question en attente de réponse
Ma ligne a été restreinte je ne peux pas commander une nouvelle carte sim
J'ai eu une réponse qui me dit qu'il faut que je me connecte sir mon espace pour commander une sim chose faite mais voici ce que ça me répond "Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour commander une nouvelle carte SIM, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne."pouvez-vous me dire comment rentré en contact avec le gestionnaire de la ligne merci
Réponse
Bonjour Ali,
Je constate que ma collègue Mélanie vous a déjà apporté une réponse à votre demande.
Je vous invite à prendre connaissance de son retour en consultant le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2828893-perdu-carte-sim-aimerais-recevoir-nouvelle
Comme indiqué,l'accès à l'Espace Client de votre ligne est en statut "restreint" et que vous n'êtes pas renseignée en tant que titulaire de la ligne.
En effet, seul le titulaire a la possibilité de commander une nouvelle carte SIM.
Je vous invite à vous rapprocher de celui-ci afin qu'il puisse prendre contact avec nos services ou de faire la commande depuis l'Espace Client.
Merci de votre compréhension,
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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