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Question en attente de réponse

Peut-on recharger son débit web ?

FRANCOISE M.
FRANCOISE M.

FRANCOISE M.

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Bonjour, je souhaite recharger mon débit web or dans les options je ne vois que la recharge voyage et rien d'autre. Est-il possible de recharger, par exemple 10 Go ?

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Françoise,

Le rechargement de l'enveloppe data dépend exclusivement du type de forfait que vous détenez.

Pouvez-vous mettre à jour votre profil afin d'y indiquer le numéro de ligne concerné par votre demande ?

Merci d'avance.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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FRANCOISE M.
FRANCOISE M.

FRANCOISE M.

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Je vous remercie.J'ai mis a jour mon profil.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Françoise,

Je vous remercie pour votre retour.

Après vérification, je constate que votre offre contient une enveloppe data de 100 Go. Une fois que la totalité de cette enveloppe est utilisée, vous pouvez soit poursuivre la navigation internet sur un débit réduit, soit bénéficier d'un rétablissement de débit à hauteur de 100 Go (acte facturé 40 €).

Cet acte vous sera proposé par SMS si et seulement si vous avez épuisé les 100 Go inclus dans votre offre.

Je vous confirme également que votre forfait ne dispose pas de recharge internet à proprement parler.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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