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Question en attente de réponse

Ligne ne fonctionne ppuis l'étranger : message d'erreur "Non enregistré sur le reseau mobile"

Jim C.
Jim C.

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Bonjour,

Actuellement en Colombie, je ne peux ni recevoir de SMS ni effectuer ou recevoir d'appel. Cela me pose problème de manière urgente car je suis malade et doit utiliser ma ligne téléphonique.
Que dois je faire ?
Le message d'erreur "Non enregistré sur le reseau mobile" s'affiche au moindre appel que j'essaye de faire, malgré les 4 barres reseau que je perçois.
Merci

Réponse

Bonjour Jim,

J'ai vérifié votre ligne et je constate que l'option internationale permettant ces usages a été activée aujourd'hui.
Le délai de mise en place est compris entre 2h et 24h si vous êtes en France mais ce délai être au maximum de 48h du fait que vous vous trouvez déjà à l'étranger.
Pensez à redémarrer votre mobile.
Voici en lien la tarification internationale que vous trouverez en page 4 et 5 :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_202111_...

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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