Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je suis le titulaire de la ligne

ALI S.
ALI S.

ALI S.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour mais je suis titulaire de la ligne et je commande une nouvelle sim il me dise que ma ligne est restreinte je n'en vois plus le bout merci de me donné une solution rapidement

Réponse

Laura S.
Laura S.

Laura S.

Niveau
5
18410 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Ali,

Comme indiqué par mes collègues, la commande de carte SIM depuis votre espace client n'est pas possible car vous êtes l'utilisateur de la ligne et non le titulaire de celle-ci.

Afin de pouvoir accéder à l'intégralité des fonctionnalités de l'espace client, il est nécessaire d'utiliser l'identifiant titulaire.

Je vous invite à vous rapprocher de celui-ci afin qu'il puisse prendre contact avec nos services ou de faire la commande depuis l'Espace Client.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?