Question en attente de réponse
Je suis le titulaire de la ligne
Bonjour mais je suis titulaire de la ligne et je commande une nouvelle sim il me dise que ma ligne est restreinte je n'en vois plus le bout merci de me donné une solution rapidement
Réponse
Bonsoir Ali,
Comme indiqué par mes collègues, la commande de carte SIM depuis votre espace client n'est pas possible car vous êtes l'utilisateur de la ligne et non le titulaire de celle-ci.
Afin de pouvoir accéder à l'intégralité des fonctionnalités de l'espace client, il est nécessaire d'utiliser l'identifiant titulaire.
Je vous invite à vous rapprocher de celui-ci afin qu'il puisse prendre contact avec nos services ou de faire la commande depuis l'Espace Client.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée et à bientôt !
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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