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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

L'appli NRJ Mobile sur mon Smartphone est differente que quand j'ouvre avec mon PC sur le site internet.

gérard N.
gérard N.

gérard N.

Niveau
0
44 / 100
points

Bonjour,

SUITE A LA REPONSE DE KARIM .?....
qui n'a pas dû comprendre mon problème, je réitère mon souci ci dessous:
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Je suis activé depuis hier lundi.
Quand je me connecte par mon ID+PW à l'aide de MON MOBILE S10e, j'arrive bien dans mon compte avec le bon abonnement, c'est OK.
Par contre SI J'UTILISE MON PC en me connectant sur l'espace client du site NRJ Mobile, AVEC LE MEME ID+PW, je me trouve dans mon ancien compte avec mon ancien abonnement que j'avais fermé en juillet 2021 !!!
Pouvez-vous rectifier SVP ?
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J'espère que cette fois mon souci sera compris ?
Remerciements

Réponse

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Gérard,

J'ai transmis votre message à Karim.
Je vous invite à continuer l'échange sur ce fil de discussion : https://www.assistance-mobile.com/questions/2828838-compte-appli-android-different-compte-pc

Je vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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