Question en attente de réponse
Erreur paiement monetico que faire
Bonjour j'ai effectué un changement de mobile, mais il y a eu une erreur au moment du paiement. Ma commande est enregistrée malgré l'échec du paiement.
Comme je n'ai actuellement plus de téléphone je suis assez pressée pouvez vous faire quelque chose ou faut t'il attendre l'annulation de la commande pour que je puisse recommander ?
Cordialement
Réponses
Bonjour Audrey,
Je suis désolé mais il y a un dysfonctionnement autour de la commande.
Je n'arrive pas à l'annuler pour l'instant.
Je dois faire intervenir le service informatique afin de régler ceci.
Je reviendra vers vous quand ça sera résolu.
Dans l'attente de mon retour,
Je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Audrey,
Le dysfonctionnement a été corrigé. Il affectait aussi les renouvellements de mobile
J'ai annulé la commande. Vous pouvez la refaire.
Au plaisir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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