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Problème paiement en plusieurs fois

ANTONY S.
ANTONY S.

ANTONY S.

Niveau
0
3 / 100
points

Je ne peut pas refaire une commande pour l’iPhone 13 pro, il me met automatiquement un panier pour l’acheter comptant et en retrait à l’agence alors que je veut payer en plusieurs fois et livré à la maison avec reprise sur mon téléphone actuel comment faire ? Merci bien

Réponses

JULIEN S.
JULIEN S.

JULIEN S.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,
J’ai eut le même problème sur l’appli.
Je suis aller directement sur le site web du crédit mutuel mobile pour pouvoir modifier les choix et passer ma commande

Loïs B.
Loïs B.

Loïs B.

Niveau
5
19760 / 40000
points
Equipe

Bonjour Antony,

Comme vous l'a indiqué Julien, vous pouvez tenter de vous connecter sur votre espace client via un ordinateur plutôt que via l'assistance mobile (rubrique "Mobile" puis "Changer de mobile").

Vous pouvez également vous rapprocher de votre conseiller bancaire ou du service client par téléphone afin de procéder à la commande de votre nouveau mobile.

Afin de vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.

Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.

À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Loïs B.
Loïs B.

Loïs B.

Niveau
5
19760 / 40000
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Equipe

Bonjour Antony,

Afin de finaliser la commande de votre nouveau mobile, j'ai tenté de vous joindre, sans succès.
Je vous ai laissé un message vocal.

Je vous invite à prendre contact avec votre service technique par téléphone au 09 69 360 200 (du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, appel non surtaxé) quand vous serez disponible, afin de finaliser le renouvellement de votre mobile.

Je vous souhaite un bon week-end.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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