Bonjour Alexandre,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre récente souscription, nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients.
J'observe que vous avez réussi à activer l'option de blocage à 1€/mois depuis votre espace client.
À titre informatif, il s'agit de notre option de blocage la plus complète, elle bloque :
- les SVA (services à valeur ajoutée),
- les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo.)
- Les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
- les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)
En complément, je peux vous accompagner dans la démarche de contestation. Je vous confirme avoir transmis votre demande au service client concerné, vous serez directement contacté par e-mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client