Bonjour Caroline,
Je constate que votre demande de portabilité n'a pas été envoyée auprès de l'outil gestionnaire. Cela signifie que votre portabilité est restée en attente.
Rassurez-vous, je viens de lancer la demande de portabilité pour le 04/12/2021 (date au plus tôt).
Si cette demande est acceptée par l'outil gestionnaire, vous allez recevoir, sous un délai de 48h, un SMS de confirmation pour vous informer de la date retenue.
Sachez que votre ligne reste active chez votre opérateur actuel jusqu'à la date de portabilité.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de service pendant l'activation, à ce titre, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763
Si vous ne recevez pas le SMS de confirmation, je vous invite à revenir vers moi.
Sinon, je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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