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Question en attente de réponse

ne reçois pas de SMS

Jean-Luc V.
Jean-Luc V.

Jean-Luc V.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

je suis nouveau client, je ne reçois pas les sms des autres numeros.
cependant si je m'en envoi un je le reçois

Merci

JL V.

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
49512 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Luc,

Je tiens d'abord à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients. Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Je constate que votre ligne s'est activée hier. L'activation complète peut prendre jusqu'à 48 heures. Il est possible que pendant ce délai certains services ne soient pas fonctionnels.

Si d'ici demain vos services ne sont toujours pas fonctionnels, je vous invite à revenir vers nous afin qu'une remontée soit effectuée auprès de notre Assistance Technique. Pensez également a redémarrer régulièrement votre mobile.

Si nécessaire cette FAQ peut également répondre à votre demande : https://www.assistance-mobile.com/questions/1824785-difficulte-recevoir-envoyer-sms-mms

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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