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Question en attente de réponse

comment se fait-il que mes coordonnées bancaires aient été mal enregistrées dans votre base de facturation ?

BRIGITTE B.
BRIGITTE B.

BRIGITTE B.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
BRIGITTE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 décembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

ceci a occasionné un rejet auprès de ma banque et une coupure sur mon téléphone, je suis insatisfaite

Réponse

Laura S.

Laura S.

Niveau
5
19800 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura S.
Date
réponse
r

Bonjour Brigitte,

Afin de réaliser les prélèvements, nous avons utilisé les coordonnées bancaires renseignées lors de votre souscription et présent sur le contrat signé le 15/09/2021.

Je peux constater que l'BAN a bien été modifié depuis votre espace client le 27/11/2021. De ce fait, les prochaines factures seront bien prélevées sur celui-ci.

Je tiens également à vous informer, conformément aux conditions générales de services qu'en cas de rejet de prélèvement, des frais de remise en service d'un montant de 10€ sont appliqués sur la prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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