Bonjour Philippe,
Rassurez-vous, il n'y a aucune anomalie.
En effet, vous avez bénéficié d'une remise de 13 € pendant 12 mois sur votre forfait.
Le premier mois, la remise était proratisée puisque l'activation de votre ligne s'est faite le 4 décembre 2020 et votre forfait se remet à 0 le 19 de tous les mois.
Vous avez ensuite eu 11 factures avec la remise complète, puis la 13e facture au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
La facture du mois de novembre correspond donc à la 13e facture pour la période du 19/11/2021 au 18/12/2021 avec la remise proratisée.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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